개혁의 기본법칙과 걸림돌

개혁의 기본법칙과 걸림돌

조직을 개혁하기 위해서는 무엇이 필요할까? 우리는 자주 난공불락의 성같이 보이던 거대기업의 잇따른 몰락이 우리를 놀라곤 한다. 세상은 변화하고 변화에 적응하지 못한다면 언제나 동일한 상황에 처할 수 있다. 이것은 조직이든 국가든 가정이든 예외없다고 할 수 있다. 특히 비지니스 리더들은 언제나 개혁을 준비하고 필요하다면 당장 개혁에 나서야 한다. 개혁은 가능성이라는 것에 불을 붙이는 뇌관과 같다고 한다. 개혁은 변화를 넘어서 적극적인 의미로 이해되어야 한다.

● 개혁의 지침이 되는 15가지 법칙

경영조직에 관한 개혁프로젝트를 둘러싼 환경은 기업에 따라 상이하다. 그러나 본격적인 개혁을 시작할 때나 혹은 기존의 방법을 개선하여 더욱 강력하게 개혁을 추진하려고 할 때 염두해야 할 원칙들이 있다.

(1) 현실을 직시하라.

(2) 전략적 중점분야에 초점을 맞춰라.

(3) 강력한 명령을 이끌어내라.

(4) 개혁의 범위는 심사숙고해서 설정하라.

(5) 개혁을 위한 설득력 있는 논거를 세워라.

(6) 고객을 개혁의 원동력으로 삼아라.

(7) 이해관계자를 파악하라.

(8) 끊임없이 의사소통을 하라.

(9) 평가지표를 재검토하라.

(10) ‘개혁의 지랫대’가 될 만한 것은 모두 사용하라.

(11) 크게 생각하라.

(12) 다양성을 활용하라.

(13) 업무능력을 배양하라.

(14) 계획을 세워라.

(15) 개혁의 출발점을 통합하라.

● 개혁의 11가지 걸림돌

장기적인 관점에 진행되는 개혁 프로젝트는 매우 복잡하고, 생각대로 되지 않을 때가 많다. 그러나 기가 꺾여서 좌절하거나 실망해서는 안된다. 개혁의 과정 속에는 많은 난관을 겪을 것이며, 조직내 불협화음이 발생하기 마련이다. 기존의 것을 고수하려는 조직원의 성향과 안주하려는 생각들이 개혁을 가로막게 된다. 따라서 개혁에 성공하기 위해서는 다음의 개혁을 가로막는 장애물을 극복해야 한다. 이러한 개혁의 장애물이 있을 것을 알고 이것을 어떻게 극복할 것인지에 대한 해결방안을 강구해야 성공적인 개혁이 가능하다는 점을 기억해야 한다.

(1) 조기에 가시적인 성과가 없으면, 제동이 걸린다.

(2) 목소리만 높고 행동은 없다.

(3) 모든 것을 동등하게 중요시한다.

(4) 낡은 평가지표는 개혁의 발을 묶는다.

(5) ‘점(영역)’을 연결하지 못한다.

(6) 고객의 소리에 귀를 기울이지 않는다.

(7) 종업원의 소리에 귀를 기울이지 않는다.

(8) 경영진의 지원이 없다.

(9) 개혁을 하면 어떠한 득이 있는지 분명하지 않다.

(10) 통념에 지나치게 얽매인다.

(11) ‘그 얼굴이 그 얼굴’이어서는 발전이 없다.

개혁이라는 쉽지 않은 과제는 치열한 경쟁사회에서 조직이든 개인이든 생존을 위한 과정일 수 있다. 자기개발과 조직변화를 위한 다양한 경영활동들이 변화에 적응하지 못하여 조직이 살아지지 않도록 노력해야 한다. 이것은 조직경영자의 임무라고 할 것이다. 개혁을 성공한 가업은 성장과 번영을 계속할 수 읷으나 개혁에 실패하면 역사의 뒤안길로 사라져는 기업이 될 수 있다. 기업경영자라면 개혁은 기업생존의 필수과제임을 상기하고 실행방안을 모색해야 한다. 훌륭한 경영자는 바로 개혁을 이끄는 능력을 갖춘 리더이다.

※ 세계5대컨설팅회사 중 하나인 Price Water- house의 ‘Change Integration Team’의 컨설턴트 16명이 공동 집필한 'Better Change (개혁성공의 법칙)'는 도서의 내용을 참고하였음.