창조적 문제해결 도구를 활용하기

[비지니스맨을 위한 창조적 사고훈련법-9]

창조적 문제해결 도구를 활용하기

비지니스의 문제해결을 위한 지금까지의 창조적 사고훈련법을 이용하라. 자유롭게 활용할 수 있기 위해선 의식적인 노력이 요구될 것이다. 어떤 생각으로, 어떤 개념으로, 또 새로운 차원으로 비지니스에서의 어려운 문제해결에 적극 활용하라.

도구를 이용하여 연습하라 / 특별히 해결하고 싶어하는 문제들로부터 연습하라. 그렇지 않으면 연습도 하기 전에 흥미를 잃고 문제해결이 어렵다고 내던지게 된다. 현재 어려워하고 있는 문제를 갖고 연습하고 적용해 보라.

문제를 예방하라 / 문제접근을 인식하는 열쇠는 지금 하고 있는 일과 앞으로 일어나지 말아았으면 하고 바라는 현상들의 연결관계를 찾는 것이다. ‘왜’ 규칙이 만들어졌는지 이해하려고 노력하라. 이 연습은 예방할 규칙이 없는 미래의 문제들을 쉽게 예견하고, 사고하는 기술을 개발시켜 줄 것이다.

발명하라 / 발명은 사물과 현상을 포함하는 혁신이라는 점이다. 이익은 경쟁없이 발명품을 만들고 파는 것에서 얻어질 수 있다. 그러나 특허권을 얻는 것만으로는 어떤 돈도 벌지 못한다는 것에 주의하라. 사실 특허를 얻는 데는 비용이 든다. 새로운 아이디어를 찾아내 새로운 제품과 서비스를 개발하라.

문제해결을 위한 회의를 진행하라 / 집단 내에서의 가장 큰 장애물은 협동 결여이다. 장점과 단점을 좋거나 나쁘다는 한가지 판단으로만 연결시킨다면 창조적 문제해결과정에서 유용한 어떤 것으로 만들지 못한다. 구성원과의 회의를 통해서 공감대를 형성하고 창의적인 해결책을 모색할 수 있다.

아이들이 문제를 창조적으로 해결하도록 격려하라 / 아이들에게 어떻게 창조적으로 사고할 것인가를 가르칠 필요는 없다. 그들은 자연적으로 창조적이다. 아이들의 창의적이고 엉뚱한 아이디어가 가끔은 문제해결의 새로운 관점을 제공할 수도 있다.

창조적 문제해결법을 가르쳐라 / 아이들게 창조적 문제해결의 선생님은 촉진자가 되어야 한다. 진도를 테스트하거나 성적을 매기는 데 있어서도 창조적이 되어야 한다. 조직에 있어서 경영자 역시 창조적 문제해결의 촉진자가 될 필요가 있다.

지금까지의 창조적 문제해결방법을 정리해 보자. 창조적 문제해결을 위한 사고훈련법으로 연습하기 바랍니다.

▶ 다른 방법으로 생각하기 위해

→ 사고를 단어와 숫자로 제한하지 말라.

→ 개념적으로 사고하라.

→ 시각적으로 생각하라.

→ 직관적 판단을 개발하라.

→ 다차원적으로 생각하라.

▶ 목표의 명확한 이해를 찾기 위해

→ 이상적인 목표의 방향을 정하라.

→ 부정적 목표보다 긍정적 목표를 추구하라.

→ 중간목표보다 최종목표를 추구하라.

→ 특별한 목표를 우선시하라.

→ 출발점을 다시 고려해 보라.

→ 비사물적 추상적인 해결방안도 창조하라.

→ 언제든지 목표를 기꺼이 다시 생각하라.

▶ 개선하고자 하는 상황의 명확한 이해를 추구하기 위해

→ 호기심을 이용해 배우라.

→ 특정사례로 마음 속 실험을 행하라.

→ 안전한 실험과 그 결과가 가르치는 것은 무엇이든 배우라.

→ 너무 단순화된 관련 사고를 피하라.

→ 사람들을 이해하라.

▶ 해결방안을 완전히 정화하기 위해

→ 장점을 잃지 않은 채 단점을 제거하라.

→ 보여지는 단점 이외의 것도 찾아라.

→ 다른 아이디어의 장점을 결합하여 해결책을 강화하라.

→ 해결책을 단순화하라.

→ 옛 것과 새 것의 다리를 제공하라.

→ 필요하다면 개선을 지지하는 창조를 하라.

▶ 창조적 해결책을 이행할 때

→ 용감한 사람의 용기는 모방하되 그의 취향은 모방하지 말라.

→ 참으면서도 고집을 내세우라.

당신이 관심있는 특정한 문제의 해결방법에 적용하는데 시간을 투자하여 창조적 문제해결의 기술을 사고하는 기술로 전환시켜라. 기쁨을 누릴 것이다. 생각은 창조적인 아이디어를 찾는 가장 좋은 방법이 될 수 있다.

※ 본 내용은 리차드 포브스의 "The Creative Problem Solver's Tool Box"라는 책을 참조함.