개혁성공의 법칙-점과 점을 연결한다

개혁성공의 법칙-점과 점을 연결한다

자칫하면 기업이 즉흥적으로 대처하기 쉬운 경영과제가 점과 점을 잇는 것이다. 현재 진행 중인 복수의 개혁 프로그램이 서로 일관성을 가지고 있는지 분석할 수 있는 권한과 다른 프로그램을 보충하거나 중단할 수 있는 용기가 필요하다.

 

일시적인 유행 / 개혁을 지향하는 많은 시도에는 부적절한 측면이 존재한다. 따라서 자칫하면 개혁의 시도는 ‘일시적인 유행’이 되어버릴지도 모른다. 구성원들은 프로그램이 등장했다 사라질 때마다 눈에 띄는 명백한 효과가 없다면 개혁에 대한 저항감이 조성되어 기업문화를 훼손시킬지도 모른다.

 

개인의 노력과 전체의 성과 / 개혁 프로그램에 종사하는 간부라면 진행중인 프로그램을 지원하기 위해 통일성있는 일관된 논거를 구축하여 구성원들에게 전달해야 한다.

 

개혁의 지식과 슬로건 기술 / 개혁 프로그램이 슬로건을 낳는 경우가 많다. 그러나 무엇보다도 중요한 것은 구성원을 위해 점과 점을 이어주는 것이다. 그렇지 않으면 결코 목적지에 도착할 수 없고 목적도 이루어지지 않는다.

프로젝트의 동시진행은 혼란을 낳는다 / 조직화가 미숙한 일련의 ‘최우선’ 프로젝트는 경영자원을 소모시키고 개혁 실현의 에너지를 분산시킨다.

 

개혁추진자의 역할 / 동시에 진행되는 개혁프로젝트를 조정하는 작업은 리더십에 관한 도전이다. 대립과 혼란을 초래할 우려가 있을 때 사태를 수습하기 위해서는 정말로 힘있는 경영자가 필요하다.

 

권한위양을 통한 리더십 / 권한위양은 단순히 권한뿐 아니라 거기에 적절한 지식과 도구의 이전을 의미한다.

점과 점의 연결방식 / 점과 점과 잇는다는 것은 각 프로그램의 조화를 꾀하고 실현시키는 것이다. 그러기 위해서는 다음의 단계를 취해야 한다.

(1) 각각의 프로그램을 이해한다.

  - 각각의 개혁프로그램 추진자와 만난다.

  - 동시진행 중인 프로그램의 주요한 논리적 근거를 열거하고 조화를 꾀한다.

  - 차이점 이전에 유사점을 찾는다.

(2) 선택한다

  - 회사목표에 도움이 되지 않는 프로그램을 하나라도 더 없애는 방법을 검토한다.

(3) 죽은 사람은 묻어버린다(단 부상자는 제외)

  - 정리된 프로그램에 투입되었던 유능한 직 원을 새로운 업무에 투입할 경우 발군의 스타가 되기도 한다.

(4) 중복과 대립을 해소한다

(5) 점과 점을 연결한다

  - 고객을 위해 전체구도를 묘사하라.

  - 과거와 미래의 지도를 그려라.

  - 커다란 도면을 쉽게 효과적으로 전달하라

 

합리적인 공통의 주제를 명확히 전달한다 / 공통된 주제를 몇번이고 반복해서 이야기하라. 믿음을 안겨주는 열쇠는 ‘강조하고 싶은 내용을 반복’하는 데 있다. 그리고 듣는 쪽은 메시지의 사소한 변화도 금방 눈치를 챈다는 사실을 기억하라.

※ 세계5대컨설팅회사 중 하나인 Price Water-house의 ‘Change Integration Team’의 컨설턴트 16명이 공동 집필한 'Better Change(개혁성공의 법칙)'는 도서의 내용을 참고하였음.