명확하게 이해하기

[비지니스맨을 위한 창조적 사고훈련법-7]

명확하게 이해하기

우리는 어떤 상황을 더욱 명확하게 이해하기 위해서는 보이는 상황뿐만 아니라 보이지 않는 부분까지도 고려해야 한다. 그래야만이 자칫 지나쳐 버릴 수 있는 해결방안을 되짚고 넘어갈 수 있다. 명확하게 이해한다는 것은 다음 사항들을 고려해야 한다.

모르는 것은 모른다고 인정하라 / 더욱 명확하게 이해하기 위해서는 현재 이해수준 속에서 느끼는 한계를 솔직하게 인정하라. 아는 척하여 잘못된 판단하지 않도록 해여 한다.

결정적인 가설은 피하라 / 가설이란? 실질적인 진위 여부를 확인하지 않은 채 진실인 것처럼 취급하는 정보를 말한다. 어떤 가설로 인해 전망있는 대안이 방해를 받는다면, 그 가설을 조사해 볼 필요가 있다. 잘못된 가설은 우리가 도달하고자 하는 문제해결에 방해가 될 수 있다.

 

호기심을 이용하여 학습하라 / 누구나 자신이 호기심을 갖고 있는 분야는 창조적이고도 효과적인 해결방안이 무엇인지 좀더 명확하게 이해하기 위해 더 많은 시간과 노력을 기꺼이 투자하게 된다.

 

“왜”와 “어떻게”를 이해하라 / 레오나르도 다빈치가 위대한 능력을 갖게 된 이유 중의 하나는 개념과 원리를 이해하는 데 무수히 많은 시간을 투입했다는 사실이다. 어떤 것이 왜 일어났는가를 이해하게 되면 새로운 가능성의 지평이 열릴 수 있다.

 

지나치게 단순화된 연상 사고는 피하라 / 해결하기 위해 노력할 만한 가치있는 문제라면 지나치게 단순화시킨 연상사고를 갖고서는 결코 해결될 수 없다. 지나치게 단순화된 연상사고를 피하려면, 두 생각이 관련될 수밖에 없는 이유(왜)와 방법(어떻게)을 세심하게 검토할 필요가 있다.

 

실험을 이해하라 / 실험이란 하나의 문제에 현실적으로 접근하는 것이다. 비록 결과가 원하는 것이 아닐지라도 진실의 소리에 귀를 기울여야 한다. 결과에 대해 확신할 수 없을 때에는 이해가 부족한 곳이 어딘지를 알아보기 위해서 안전한 실험을 이용하라.

 

경험을 통해 배워라 / 경험과 실험의 차이는 그것에 임하는 사람들의 태도에서 비롯된다. 실험에 임하는 사람은 뭔가를 배우기 위해 노력하는 반면에 경험에 대해서는 아무것도 배울 게 없다는 식의 불신하는 태도를 나타낸다. 우리가 경험한 것을 곰곰히 생각해 본다면, 지금까지 자신의 이해하고 있는 지식을 확대할 수 있다.

 

마음 속으로 실험하며 배워라 / 이해 수준이 현실과 부합될 수만 있다면 머릿속에서 아이디어를 실험하는 것으로도 실제 실험과 동일한 결론을 얻을 수 있다. 머릿속에서 가상실험을 할 수 있기 위해서는 외부세계에 대한 현실적 이해가 머릿속에 이미 충분히 이루어져 있는 상태라야 한다. 물리학자도 '사고실험'을 통해서 우리가 확인할 수 없는 것을 찾아내기도 한다. 우리의 마음은 상상력으로 논리적인 사고로 문제해결에 필요한 방법을 발견해 낼 수 있다.

 

문제의 본질을 밝혀라 / 문제를 해결하는 데 가장 좋은 방법은 문제의 본질에 접근해 근본원인을 제거하는 것이다. 그러나 쉬운 작업은 아니다. 문제를 제대로 해결하기 위한 전제는 문제의 본질을 찾는 것이 필요하다. 본질을 알지 못한다면 변죽만 울리고 결국은 문제해결책에 도달하기 어렵다.

 

모순을 제거하라 / 해결방안을 구할 때 자신의 결정이 옳은지 아닌지를 알 수 있는 가장 유용한 지침이 되는 것은 바로 일관성이다. 좀더 정확하게는 논리적 모순이 없다는 점이다.

 

복잡성을 이해하라 / 문제의 복잡한 상황을 얼마나 명확하게 이해하는가에 따라 새로운 해결방안이 도출될 수 있다. 일반적으로 문제가 되는 것은 복잡하여 문제의 원인을 파악하기 쉽지 않거나 복잡성 자체가 문제가 되기도 한다. 그러나 복잡성도 일반적인 문제의 특성으로 생각한다면 문제해결에 도움되기도 한다.

 

사람들을 이해하라 / 다양한 문제들 그리고 개선 가능성이 있는 상황들을 유심히 관찰해 보면 언제나 사람들과 관련되어 있다. 따라서 사람들을 이해하는 것이야말로 문제해결의 필수요소이다. 거의 모든 비지니스 문제는 사람과 연관되어 있다. 연관된 사람이 없다면 쉽게 풀릴 것도 문제가 되는 경우가 많다. 사람에 대해 이해한다면 좀더 많은 문제를 손쉽게 해결할 수 있다.

 

이해하고 있는 사람에게서 배워라 / 전문가들은 가치있는 지식이나 통찰력을 제공해 준다. 그들로부터 배움을 얻고자 한다면 찾아가야 한다.

 

자기 나름대로 생각하라 / 어떤 문제를 해결할 때 스스로 확신이 서지 않는 한, 그것을 무조건 받아들여서는 안된다. 잘못된 것을 믿는 데서 발생되는 결과로 고통받는 것은 다른 사람들이 아니라 바로 자신이기 때문이다.

 

평소에 소홀했던 점에 주목하라 / 미처 관심을 기울이지 못한 부분들을 유심히 살펴보면 자연스럽게 창조적 대안을 찾아 낼 수 있다.

 

통찰력을 얻으려면 노력을 투자하라 / 통찰력이란 사람들이 생각하는 것처럼 머릿속에 문득 떠오르기를 기다린다고 해서 해결되는 것은 아니다. 통찰력은 노력의 부산물이다.

※ 본 내용은 리차드 포브스의 "The Creative Problem Solver's Tool Box"라는 책을 참조함.